ご利用ガイド│お問い合わせからご返却までの流れ

1.お問い合わせ(見積もり依頼)

1.商品詳細ページの「この商品を見積もる」ボタンを押すと、お見積り依頼サイトの数量入力画面に進みます。

2.お見積り依頼サイトの商品画面の様子です。個数を入れて、次の画面にお進み下さい。

�@ その商品にオプションがある場合は、先に種類を選択します。
�A このボタンを押すと「お見積りシート」に商品が入ります。画面を離れても、商品はシートに入り続けますので他のアイテムを見たい方も安心してサイトを閲覧頂けます。
�B 弊社イベント21のアカウントはお持ちの場合は、こちらの記入欄よりサインインして頂きますと、お見積り依頼時に配送先住所が自動的に入るのでスムーズにお問い合わせできます。

3.必要事項ご記入後、御見積もり依頼を送信します。

※「必須」と書かれている項目をご記入頂いた後「お見積り依頼内容の確認」ボタンを押して下さい。

※ 「レンタル商品のみ記入」アイコンの項目は、販売商品ご希望のお客様はご記入いただく必要は御座いません。
このページは、レンタル商品、販売商品、設営・サービス等、全ての弊社商品・サービス兼用のフォームとなっております。
レンタル商品ご希望のお客様は、必須項目と、レンタル商品のみ記入項目を、必ずご記入ください。
販売商品その他サービスご希望のお客様は、必須項目を必ずご記入ください。

※ 既にアカウント登録済の方は、サインインすると配送先の記入の手間が省けてスムーズに次に進めます。

4.ご記入内容の確認画面です。

記入内容をもう一度ご確認頂きまして「お見積り内容を送信する」ボタンを押して下さい。

5.以上でお見積り依頼は完了でございます。お手元に自動確認メールが届いているか必ずご確認下さいませ。

�@お客様のお見積り番号です。お問い合わせの際はこちらの番号をお申し付け下さい。

※以上でお見積り依頼の手続きが完了です。お疲れ様でした！
※この後、ご記入頂いたお客様のメールアドレス宛に、ご依頼内容の自動返信メールが届いているか必ずご確認下さい。
（お手元に自動返信メールが届いていない場合は、弊社に依頼情報が伝わっていない場合が御座います。その際は直接お電話でご連絡下さい）
※まだご注文完了では御座いません！お客様にご記入頂きました内容を元に、弊社営業スタッフが一つ一つ最安の送料計算を行い、内容に問題が無いか確認しながらお客様にとって一番お得なお見積り書を作成させていただきます。弊社営業スタッフから改めてご連絡差し上げますので、もうしばらくお待ちくださいませ。
※今回「アカウントを作成」ボタンを押して頂きましたら、先程ご入力頂いたお客様情報からアカウントを作成することができます。次回からは入力する手間が省けますので、より簡単に弊社サイトをご利用頂けます。

2.自動返信メールが届きます

※自動返信メールは「front@event21.co.jp」から送信されます。
※スマートフォンなどモバイル端末からお問い合わせのお客様に届かないというケースがございますので、事前にドメイン指定受信などで上記アドレスからのメールを受け取れるよう設定してください。

自動返信メールは、このような形式で届きます！

自動返信メールには、お客様のお見積り番号が割り振られています。お問い合わせの際は、こちらの番号をお伝えくださいませ。

3.お見積り書がお客様の手元に届きます。

在庫確認・送料計算後、書面で内容をご確認していただく為に、改めてお客様に「御見積書兼発注書」というかたちで送付致します。
お客様には主に以下4点のご確認をお願い致します。

4.発注手続きを行います。

お客様のお手元に届きました「御見積兼発注書」下部は、上記画像のようになっております。

1.こちらの欄に、お客様のサイン及びご捺印下さい。
2.こちらのにお客様の個人証明書を貼りつけた後、弊社のFAX番号(0745-77-6981宛)に送信して下さい。
又はスキャンにてfront@event21.co.jp宛にメールを送信して下さい。

※ご利用前に必ずこちらのご利用規約をお読み下さい。

※キャンセル規定に関する注意事項には必ず目を通すようにして下さい。

私共はお客様からのサイン返送を受け取りますと、「ご予約完了のご案内」 を3日以内にお客様宛てに送付致します。
※3日が経過してもご案内がお手元に届かない場合は、サイン返送御見積書が弊社に届いていない可能性が御座いますので、ご連絡下さいませ。
配送、またはお支払方法でお振込みをご選択されたお客様は、恐れ入りますがご入金確認後の商品ご発送となります。
ご予約からイベント当日までの間に追加商品や内容変更等が御座いましたら、お早めにご連絡下さいませ。対応させていただきます。

5.お支払い

お支払い方法は、原則として「事前お振込み」をお願いしております。

・事前入金の場合は、弊社にて入金確認が出来次第、お客様に安心していただく為に、お振込みいただいた当日もしくは翌営業日に、下記「ご入金確認メール」を送付しております。
・メールをご確認いただきまして、万が一入金したのに入金確認メールが届いてない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダ等をご確認後、必ず弊社までご連絡ください。

6.商品受け取り

商品の受け取り方法は以下の3通りの方法が御座います。

運送業者による配送の場合は、商品お渡し日前日までに「商品配送のご案内」を送付致します。お問い合わせ番号とお問い合わせ連絡先を記載していますので、商品を弊社から発送した後の商品受け取りに関するご質問等は、直接、運送業者へお電話くださいませ。

7.イベント当日

お渡しする商品には万全の注意を払っておりますが、何か不具合があればすぐにご連絡ください。
お客様のイベントを無事成功させる為に、出来る限り対応させていただきます。

8.商品のご返却

配送・配達の場合は、お客様ご指定の場所まで運送業者(もしくは弊社スタッフまたは協力会社)が集荷に参ります。

ご返却時の梱包は、商品受け取り時と同様の状態にしてからお渡しください。個数が変わりますと配送料金が変わってしまいますので、後日別途請求させていただく可能性も御座います。お気をつけくださいませ。
もちろん店頭まで直接ご返却も可能です。

そこで商品をご返却いただきますが、その時までに私共がお客様へきちんとご満足をお渡し出来ていれば、無事この度のお取引完了となります。
弊社商品を丁寧に使ってくださり、ありがとうございました。